Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér pre vzťahy so zákazníkmi v leteckej spoločnosti
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra pre vzťahy so zákazníkmi v leteckej spoločnosti, ktorý bude zodpovedný za udržiavanie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov a riešenie ich problémov a sťažností. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť konflikty a silné organizačné schopnosti. Manažér pre vzťahy so zákazníkmi bude úzko spolupracovať s rôznymi oddeleniami v rámci leteckej spoločnosti, aby zabezpečil, že všetky potreby zákazníkov sú splnené a že sú poskytované služby na najvyššej úrovni. Táto pozícia vyžaduje schopnosť pracovať v dynamickom prostredí a prispôsobiť sa rýchlo meniacim sa podmienkam. Kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, ideálne v leteckom priemysle, a byť schopný efektívne riadiť tím.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Udržiavanie a zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi.
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov.
- Spolupráca s rôznymi oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Monitorovanie a analýza spätnej väzby od zákazníkov.
- Vytváranie a implementácia stratégií na zlepšenie zákazníckeho servisu.
- Školenie a riadenie tímu zákazníckeho servisu.
- Zabezpečenie dodržiavania štandardov kvality služieb.
- Pravidelné reportovanie vedeniu o stave zákazníckych vzťahov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, ideálne v leteckom priemysle.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť konflikty a problémy efektívne.
- Silné organizačné a riadiace schopnosti.
- Schopnosť pracovať v dynamickom a rýchlo sa meniacom prostredí.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre správu zákazníckych vzťahov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom v leteckom priemysle?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké stratégie by ste implementovali na zlepšenie zákazníckeho servisu?
- Ako by ste motivovali svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v rýchlo sa meniacom prostredí?
